Versandrichtlinie – Valerino

Stand: 10. September 2026

Valerino legt großen Wert auf einen transparenten und zuverlässigen Versand. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb von Österreich.

Valerino
St.-Peter-Hauptstraße 75a
8042 Graz
Österreich

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit unter kontakt@valerino.shop kontaktieren.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Österreichs ist für unsere Kunden kostenlos.

Es fallen keine zusätzlichen Standardversandkosten an. Sollte für eine bestimmte Bestellung oder Versandart eine abweichende Gebühr gelten, wird diese vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (CEST)

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Bearbeitungstage: Montag bis Freitag

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

4. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

5–7 Werktage

Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von:

ca. 6–9 Werktagen

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine garantierten Liefertermine. In Einzelfällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:

• Verzögerungen beim Versanddienstleister

• außergewöhnlich hohes Versandaufkommen

• gesetzliche Feiertage

• extreme Wetterbedingungen

• technische oder logistische Störungen

5. Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann die Versandbestätigung entsprechende Tracking-Informationen enthalten.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung finden.

6. Verzögerte Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@valerino.shop

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter kontakt@valerino.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos zur Prüfung hilfreich sein.

Nach Prüfung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund einer Beschädigung, eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die angemessenen Kosten der erforderlichen Rücksendung.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs korrekt und vollständig angegeben wird.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@valerino.shop.

Wir prüfen den jeweiligen Einzelfall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

9. Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

Da Bestellungen schnell verarbeitet und für den Versand vorbereitet werden können, ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Falls die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Ware gegebenenfalls gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

10. Rückgaben

Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Rückgaben sind grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung möglich, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

11. Kontakt

Valerino
St.-Peter-Hauptstraße 75a
8042 Graz
Österreich

E-Mail: kontakt@valerino.shop

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.